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广西快乐10分:家電公司CRM客戶管理系統解決方案

作者:企業在線 點擊量:75 2019-10-10 10:37:36
內容導讀: 隨著家電公司的不斷成長、擴大,公司管理問題日益嚴峻,使用專業的家電公司管理軟件勢在必行。特別是在人事管理方面,家電行業銷售人員眾多,HR人事管理軟件的普及也是大勢所趨。

行業概述

家電公司的客戶資源非常寶貴,通過使用家電公司管理軟件的客戶管理軟件,可以幫助提高客戶滿意度,留住老客戶,贏得新客戶。 家電公司管理軟件的客戶管理軟件能對客戶基本信息、聯系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理;該軟件能通過對銷售機會、客戶開發過程的追蹤和記錄,提高新客戶的開發能力;并且CRM軟件還能在客戶將要流失時系統及時預警,以便銷售人員及時采取措施,降低損失。并希望系統提供相關報表,以便公司高層隨時了解公司客戶情況。

行業問題

一、系統概論

家電公司管理軟件采用JSP/Servlet,繼承了Java的安全性特性,加上SSL加密使系統跟安全。 軟件采用B/S結構,任何的增加功能、刪除功能非常簡單,升級也很容易。 

家電公司CRM客戶管理軟件可以與其他家電公司管理軟件集成,用戶開機以后打開即時通訊工具就是監控有沒有新的工作,新的客戶訪問網站的信息,把辦公和客戶關系管理集成到一塊減少了用戶的在系統之間切換的麻煩。 

總的來說,CRM是企業的一項商業策略,它按照客戶的分割情況有效的組織企業資源,培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程,并以此為手段來提高企業的獲利能力,收入以及客戶滿意度。

二、解決方案

1、系統安全???nbsp;

安全性是任何一個系統使用者關注的重點,任何一個系統,沒有好的安全功能也是沒有用的,對于商業用戶,這一點尤其重要。CRM系統保證在使用過程中數據的安全性,不被一些非法用戶獲得,禁止非法用戶登錄系統獲取系統數據。 

系統有統一的入口,任何用戶訪問系統都需要從該入口登錄

2、系統主界面 

用戶登錄以后進入系統主界面,系統主界面是系統非常重要的界面之一。進入系統主界面以后看到的應該是系統總體功能的展現, CRM系統主界面具有良好的界面友好性,進入主界面看到的是用戶關心的問題,最新聯系記錄,最新活動等等

3、客戶管理 

客戶管理,即客戶信息管理,是客戶關系管理系統的基礎,也是客戶關系管理系統的中心??突Ч芾碇饕迪至碩鑰突畔⒌奶砑?、修改和刪除等。用戶可以通過啟動客戶、停止客戶賬號等功能。也可以根據條件查詢滿足條件的客戶等。 

客戶資料分為三部分:公司資料、地址資料和聯系人資料等,這有助于對客戶進行分類、查詢和匯總

4、報表 

CRM另一個主要的特點就是擁有用戶報表功能,可以用圖表的形式表現出來,使用戶可以根據圖表查看相關的數據顯示。 

對于客戶的調查可以通過報表功能??槭溝韃榻峁醞急淼男問較允境隼?,這樣更直觀??突Ф雜誆肥褂玫姆蠢⌒畔⒒蛘哂沒ü肟突У慕渙鶻喲セ竦媒突У囊餳擲?,再通過圖表展現出來有助于企業找出自己的產品的缺點和優點,并針對性的對產品進行改造和更合理化的配置內部資源和做產品宣傳,使企業有的放矢,節省資源,提高效益,提高工作效率。

5、系統管理 

系統管理是整個系統的管理中心,主要包括數據管理、用戶管理和權限管理。用戶管理主要包括用戶的添加,修改,刪除,啟用,禁止等功能。 

權限設置主要設定用戶的權限,設定用戶可以訪問和操作哪些功能??櫚鵲?。 

數據管理包括對系統數據的備份、修改等。 

產品特點
功能???/span>
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本文關鍵字:CRM客戶管理系統
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