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广西快乐10分:文體教育CRM客戶管理系統解決方案

作者:企業在線 點擊量:184 2019-10-05 09:11:57
內容導讀: 教育培訓機構屬于典型的現代商業服務業,其業務流程復雜,數據實時性要求高,課程多變,潛在學員群體廣泛,機構管理者面臨的困擾和挑戰很多。

行業概述

“教育”是以知識為工具教會他人思考的過程,思考如何利用自身所擁有的創造更高的社會財富,實現自我價值。經過幾十年的發展,中國培訓與教育行業已經形成了初步的市場結構,各類培訓機構不斷增加,培訓內容也日臻豐富,中國企業培訓目前尚處于啟蒙階段,遠未達到成熟階段,與海外已很成熟的培訓產業相比,存在明顯差距。所以中國的培訓業應該充分引起重視,對于培訓制度建設中存在的種種問題,政府、學校、培訓機構等各方面都應該采取行動,共同造就中國培訓市場的良好環境。

行業問題

隨著中國居民家庭可支配收入的不斷提高及就業競爭的加劇,教育培訓支出在居民生活開支中占據的比例越來越大。教育培訓機構屬于典型的現代商業服務業,其業務流程復雜,數據實時性要求高,課程多變,潛在學員群體廣泛,機構管理者面臨的困擾和挑戰很多。

在文體教育CRM管理的應用方面,主要存在如下的問題:

1.客戶資料和跟進情況都記錄在Excel或本子上,時間久了沒法查詢。

2.信息流通不順暢,各部門之間不能高效協作,學員跟進困難。

3.無法對銷售過程進行全程監督和管理,無法把握服務質量。

4.管理層對運營缺乏有效管理和監督,無法對市場方向和整體運營情況作出準確分析。

5.對于客戶信息的管理非常凌亂,使企業失去了許多和客戶溝通以及將潛在客戶變為客戶的機會。

6.財務管理較亂,沒有強大的報表功能,不能及時打印表格。

產品特點
  • 建立統一的客戶管理平臺
    提供數據庫信息同意,提高客戶管理效率

  • 提供標準化的商機過程管理
    通過數據流監控,有效管理商機過程

  • 有效客戶大數據沉淀
    分析客戶數據,建立大客戶檔案

  • 高可控性的數據庫
    通過信息整合,提高數據庫可控性

  • 訂單一站式跟蹤
    通過信息流監控,完整追蹤訂單過程

  • B/S架構、互聯網多終端覆蓋
    支持APP等多種終端,滿足企業運行要求

功能???/span>
  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心,個人門戶具備門戶的全部特征,同時能夠實現個性化定制,實現內容、社區、應用的有機整合。

  • 系統主界面

    用戶登錄以后進入系統主界面,進入主界面能看到最近記錄和活動記錄。

  • 客戶管理

    客戶管理,即客戶信息管理,是客戶關系管理系統的基礎,也是客戶關系管理系統的中心。

  • 市場管理

    主要包括:市場活動管理、市場信息管理、合作伙伴管理。

  • 合同管理

    主要包括:合同檔案管理、合同審批匯簽流程。

  • 服務管理

    主要包括:客戶服務自動化、合作伙伴入口、客戶服務知識庫、客戶反饋管理。

  • 報表中心

    ERP還擁有強大的報表中心,用于統計報表制作及報表數據填報的企業級報表分析功能。

  • 系統設置

    系統設置是整個系統的管理中心,主要包括數據管理、用戶管理和權限管理。

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本文關鍵字:CRM客戶管理系統
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